Dans le lot des démarches administratives à prévoir lorsque l’on décide de venir vivre à Dubai celle de s’équiper d’une box internet et TV devient rapidement primordiale. Trois fournisseurs de télécommunications à Dubai se partagent le marché. Etisalat est l’opérateur historique des télécommunications aux Émirats, tandis que DU est son principal concurrent. Virgin Mobile UAE est également arrivé sur le marché, ces trois sociétés proposent une gamme de forfaits box Internet et TV. Nous vous recommandons de comparer les prix et packages pour choisir l’option qui correspond à vos besoins, à savoir qu’ils sont (presque) identiques.

Les fournisseurs de box internet et TV à Dubai 

• Les packages ETISALAT : internet OU internet et TV chez soi

•  » Full Home Wi-Fi  » : à partir de 399 AED*/mois avec un engagement de 12 mois, profitez d’un routeur 5G et d’une couverture WiFi dans toute la maison ou appartement. Installation gratuite du routeur Wi-Fi sous 24h.

• « E-life plan » comprenant abonnement téléphone fixe + internet + TV HD : abonnement à partir de 290 AED* pour 6 mois. Etisalat propose également une multitude de package allant jusqu’à plus de 1 000 AED*/mois pour 24 mois.

Etisalat se charge de toute l’installation gratuitement (téléphone + box 4K TV + routeur WiFi) et l’ensemble des packages comprennent des « benefits » comme un accès illimité à Starzplay pour regarder des films, des discounts Amazon prime… et des options disponibles comme ajouter une télé supplémentaire…

• Les packages DU TELECOM : internet OU internet et TV chez soi

•  » Home Wireless plan  » : à partir de 199 AED*/mois pour 12 mois et à 249 AED*/mois à partir du treizième mois. Ce forfait internet inclut un routeur 5G et internet illimité. 

•  » Home plans  » : tout comme Etisalat, DU propose des packages box internet et TV à partir de 390 AED* par mois et allant jusqu’à 1 000 AED/mois. La vitesse du routeur internet et l’accès à des chaines Premium dépendent du forfait choisi. A savoir que DU propose un accès à Disney+ dans ses packages internet + TV.

• Les packages Virgin Mobile UAE : internet chez soi

Virgin mobile UAE à une offre limité en matière de package internet à la maison, il ne propose pas de package internet + TV.
• Le  » Home internet package  » se décompose en deux options : 
– Unlimited Data : à partir de 499 AED* à payer tous les mois et sans engagement avec internet 5G et sans frais supplémentaires.
– Unlimited Data + WiFi routeur 5G :  comptez 600 AED* à ajouter en une fois au  » Home internet package. »

*l’ensemble des tarifs et offres sont donnés à titre informatif à date du 23 avril 2024, ils peuvent être soumis à changement. 

Comment obtenir une box internet et TV à Dubai ?

Tout d’abord pour souscrire à une offre box internet et TV vous pouvez vous rendre en boutique dans les différents Malls de Dubai. Vous pouvez également consulter le site internet de chacun des fournisseurs, une option recommandée où vous pourrez avoir accès à tous les détails de vos factures et gérer votre abonnement.
Une des premières questions qui vous sera posée (en boutique et en ligne) et votre adresse de résidence pour savoir dans quel quartier vous habitez à Dubai.

Prenez avec vous les documents nécessaires pour faire une demande et organiser une installation de box et d’un décodeur chez vous.

Le technicien Etisalat apportera chez vous directement la WIFI box, comptez environ 1 à 2 jours, après la demande déposée, pour la visite du technicien chez vous. DU vous remettra la box lors de la demande en magasin.

Les documents nécessaires :

– Avoir plus de 21 ans
– Emirates ID
– Formulaire de souscription (téléchargé depuis le site web ou disponible en boutique)
– Passeport et visa résident + copie
– Ejari

Les frais d’installation sont pour DU, de 200 AED (non applicables pour les nouveaux clients). Ils seront facturés sur votre première facture.   
Une caution de 200 AED vous sera demandée par DU (facturée aussi sur votre 1ère facture)
Une caution de 150 AED pour le décodeur TV (remboursable lors du retour du décodeur).
A noter que l’ensemble de ces charges (caution et frais d’installations) peuvent être gratuite si vous souscrivez à votre abonnement en ligne.
Le technicien Etisalat apportera chez vous directement la WIFI box alors que DU vous la remettra lors de la demande en magasin.

Comment payer ses factures internet à Dubai ?  

– en ligne via vos espaces abonnées
– via l’application DUBAI NOW
– par téléphone (SMS)
– aux guichets des banques
– dans des points relais partenaires
– via son compte en banque pour certaines banques  
Tous les points de paiement de factures DU
Les modalités de paiement Etisalat

Comment résilier son contrat box internet ?  

Vous pouvez résilier votre contrat par téléphone (peu conseillé !) ou en vous rendant dans un point de vente directement car il vous sera demandé de signer un document. Vous devrez payer des charges de résiliation (100 AED) si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la date de fin de contrat (12 mois minimum).
Attention, Etisalat ne prendra en compte votre demande de résiliation qu’à compter du mois suivant votre demande.