Entrepreneur : Camille Laissy, Directrice Générale de Regency Limo DMCC

Camille Laissy, directrice générale de Regency Limo DMCC à Dubai, poursuit le développement de l’entreprise familiale spécialisée dans le transport avec chauffeur et la logistique événementielle. Installée aux Émirats depuis 2020, elle s’appuie sur plus de 25 ans d’expertise familiale pour accompagner entreprises, maisons de luxe et organisateurs d’événements dans leurs déplacements à Dubai et dans le Golfe. Camille trace aujourd’hui sa propre voie, tout en perpétuant le savoir-faire transmis par sa mère. Elle revient sur les défis rencontrés, ses ambitions pour l’entreprise et la façon dont elle conjugue ses responsabilités professionnelles avec son quotidien de maman de trois jeunes garçons !

Regency Limo DMCC est votre première société ?

Regency Limo DMCC est ma première expérience à la tête d’une entreprise. En 2016, j’ai rejoint Regency Limo Coach, l’entreprise familiale fondée par ma mère il y a plus de 25 ans. Lorsqu’elle a créé notre implantation à Dubai en 2020, elle m’en a confié les commandes, avec carte blanche pour développer l’activité et y imprimer ma marque.
Cette confiance s’inscrit dans une transmission familiale : ma mère m’a transmis son savoir-faire et son exigence, tout en me laissant l’espace pour faire mes choix et mes preuves. Aujourd’hui, je dirige Regency à Dubai et j’en porte le développement sur place.

Depuis combien de temps êtes-vous à Dubai ?

Je suis installée à Dubai depuis 2020, lorsque j’ai pris la direction de Regency Limo DMCC. J’y venais déjà depuis 2016 pour des événements professionnels. M’y installer a marqué une nouvelle étape : prendre les commandes d’une activité et construire ma vie ici.

Camille Laissy, présentez-nous Regency Limo DMCC :

Regency Limo DMCC est spécialisée dans le transport de passagers et la coordination des déplacements événementiels à Dubai, aux Émirats et dans le Golfe. Nous accompagnons les agences événementielles, les entreprises et les maisons de luxe : accueil à l’aéroport, transferts, mise à disposition de chauffeurs pour les dirigeants, roadshows et transport des participants aux événements. Notre rôle est de piloter l’ensemble : véhicules, chauffeurs, plannings, accueil et ajustements sur le terrain.
Nos clients disposent ainsi d’un interlocuteur qui connaît leur dossier et suit leur opération. Nous nous appuyons sur plus de 25 ans d’expérience familiale dans le transport et la logistique événementielle internationale.

Avez-vous toujours rêvé d’être entrepreneure ?

J’ai grandi en voyant ma mère construire son entreprise. En la rejoignant en 2016, j’ai découvert tout ce qui se joue derrière une prestation réussie : la préparation, les décisions, les équipes et la relation avec les clients.
À Dubai, j’ai l’occasion de prendre pleinement mes responsabilités. Je bénéficie d’une expérience familiale précieuse, mais c’est à moi de développer l’activité, de prendre les décisions au quotidien et d’en assumer les résultats. C’est ainsi que je construis mon propre parcours d’entrepreneure.

Qu’est-ce qui a provoqué le déclic pour créer Regency Limo DMCC ?

Notre implantation à Dubai s’est préparée sur plusieurs années. En 2009, nous avions créé une structure au Maroc à la demande du groupe Kerzner, pour l’ouverture du resort Mazagan. Le groupe nous a ensuite confié un audit des services de limousine de ses hôtels à Dubai. Ces missions, ainsi que nos participations annuelles aux rencontres professionnelles avec Atout France, nous ont permis d’approfondir notre connaissance du marché.

Nos clients français, agences et maisons de luxe, nous demandaient également de les accompagner dans la région. Dans la perspective de l’Exposition universelle de Dubai, nous avons donc créé Regency Limo DMCC en 2020.
Pour moi, le déclic a été cette possibilité de prendre les commandes : m’appuyer sur une expérience solide, puis faire grandir Regency à Dubai avec ma personnalité, mes relations et ma manière de diriger.

Camille Laissy, pourquoi avoir choisi d’entreprendre à Dubai ?

Dubai accueille une activité internationale particulièrement intense : salons, congrès, lancements de produits, événements privés et déplacements de dirigeants. C’est aussi un point d’ancrage pour accompagner nos clients dans le Golfe.
Pour une agence ou une entreprise qui organise une opération à l’étranger, pouvoir s’appuyer sur un interlocuteur installé sur place change beaucoup de choses. Nous connaissons les attentes de nos clients, préparons leurs déplacements avec eux et veillons à leur bon déroulement. Depuis Dubai, nous avons notamment piloté une opération transfrontalière entre Riyad et Dubai et nous accompagnons des dirigeants lors de leurs déplacements dans la région.

Quels sont les challenges et les facilités pour entreprendre à Dubai ?

Dubai offre un environnement très international, où l’on peut rencontrer des décideurs de nombreux horizons. J’apprécie cette énergie et la possibilité de nouer rapidement de nouveaux contacts.
Le défi est de construire des relations durables dans un marché très concurrentiel, notamment sur les prix. Dans notre métier, un devis ne montre pas toujours tout le travail de préparation et de coordination. Il faut savoir expliquer ce que comprend notre accompagnement, puis tenir ses engagements sur le terrain. C’est ainsi que la confiance s’installe et que les clients reviennent.

Camille Laissy, quelle est votre source de motivation chaque jour ?

Voir une opération prendre vie après des semaines de préparation. Des centaines de passagers, des dizaines de véhicules, des horaires à coordonner : quand chacun arrive au bon endroit au bon moment, cela ressemble à une partition bien jouée.
J’aime aussi voir le client se détendre, parce qu’il sait que les déplacements sont pris en charge et qu’il peut se consacrer à ses invités.
Et puis il y a mes trois garçons. J’ai envie qu’ils me voient m’investir dans un métier que j’aime et construire mon propre chemin.

Avec le recul, que referiez-vous différemment ?

J’aurais développé plus tôt mon réseau local, au-delà de la communauté française et des clients qui nous connaissaient déjà.
J’aurais aussi davantage mis en avant notre expertise en coordination. On nous associe facilement à la voiture avec chauffeur, alors qu’une grande partie de notre valeur réside dans l’organisation : anticiper les besoins, préparer les mouvements, coordonner les intervenants et adapter le dispositif quand le programme change. C’est cette responsabilité d’ensemble que je souhaite rendre plus visible.

Avez-vous bénéficié d’aides pour lancer Regency Limo DMCC ?

Nous n’avons pas bénéficié d’aide extérieure. Ma mère a créé la société en s’appuyant sur les ressources, l’expérience et le réseau de l’entreprise familiale en France.
J’ai donc eu la chance de disposer d’un socle solide et de sa confiance pour développer l’activité à ma façon. À moi ensuite de transformer ces atouts en relations locales, en nouveaux projets et en résultats.

Si vous aviez deux conseils à donner aux futurs entrepreneurs ?

• Construisez votre réseau avant d’en avoir besoin. Prenez le temps de rencontrer les gens, de comprendre leur activité et de créer une relation. À Dubai, la confiance joue un rôle essentiel dans les affaires.

• Sachez expliquer votre valeur et défendre votre travail. Il y aura toujours une offre moins chère. L’enjeu est de montrer concrètement ce que vous apportez, puis de tenir votre promesse.

Deux bons outils digitaux ?

• LinkedIn pour développer mon réseau professionnel, faire connaître notre activité et garder le contact avec nos clients.

• WhatsApp Business pour les échanges opérationnels. Dans notre métier, une information doit parvenir rapidement à la bonne personne, particulièrement lorsqu’un programme évolue en cours de journée.

Deux bons réseaux de networking à Dubai ?

Le Chambre de Commerce CCI France UAE et le Dubai Business Women Council.

Vos deux bonnes adresses à Dubai ?

• Kite Beach pour les moments en famille : nous aimons y retrouver de l’espace et profiter de la plage avec les enfants.
• Et le Bistrot des Arts, quand nous avons envie d’une bonne table française.

Comment conciliez-vous vie de parent et vie d’entrepreneure ?

Avec trois garçons de moins de trois ans, dont des jumeaux, l’organisation est un sport de haut niveau ! J’anticipe autant que possible, je prévois des relais et j’accepte aussi que tout ne se déroule pas exactement comme prévu.
J’ai la chance d’être bien entourée et je tiens à préserver des moments en famille où je suis pleinement disponible. Diriger l’activité me donne une certaine liberté d’organisation, mais cela demande aussi de savoir déléguer. L’équilibre se construit et se réajuste au quotidien.

Camille Laissy, avez-vous des projets futurs ?

Ma priorité est de poursuivre le développement de Regency à Dubai et de renforcer notre réseau de partenaires dans le Golfe. Nos clients ont des besoins à Abu Dhabi, Riyad, Djeddah, Doha, au Koweït ou à Bahreïn : je souhaite les accompagner dans cette continuité, avec une coordination suivie et des interlocuteurs clairement identifiés.

Nous travaillons également sur une offre de conciergerie événementielle pour les organisateurs étrangers qui viennent à Dubai, afin de coordonner leurs besoins en matière de transport, d’accueil, d’hébergement et d’activités avec des partenaires spécialisés.
L’ambition est de faire de Regency un réflexe pour nos clients lorsqu’ils préparent des déplacements ou un événement dans la région.

PETIT PORTRAIT INDISCRET

Plutôt matinale ou oiseau de nuit ? Matinale, forcément : avec trois petits, les journées commencent tôt !
Plutôt café-croissant ou petit-déjeuner healthy ? Plutôt healthy, mais le dimanche, c’est croissant !
Plutôt sport extrême ou méditation ? Méditation… Quelques minutes de calme, c’est déjà précieux !
Plutôt robe-sandales ou tailleur-talons ? Les deux : tailleur pour les rendez-vous clients et les événements, robe-sandales dès que je le peux. On est à Dubai !
Plutôt week-end cocooning ou fiesta ? Cocooning en famille, à la plage ou à la maison.
Plutôt cigale ou fourmi ? Fourmi ! J’aime anticiper et garder une marge pour les imprévus.

LE MOT DE LA FIN

Un transport réussi commence bien avant que le passager monte à bord. Il repose sur une préparation attentive, une bonne connaissance du terrain et la capacité à s’adapter. Avec mon expérience professionnelle et les relations que j’ai construites à Dubai, nos clients me sollicitent aussi au-delà du transport : une adresse, un accueil particulier, une mise en relation ou un besoin lié à l’hospitalité. Je les aide à trouver les bons interlocuteurs, avec la même attention. Cette confiance, qui les amène à me solliciter pour de nouveaux besoins, est pour moi la plus belle reconnaissance de notre travail.

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