La santé à Dubai : tout ce qu’il faut savoir !
- SANTÉ - BIEN-ÊTRE VIVRE AU QUOTIDIEN
Marine Baaklini- 31 minutes read
Si vivre à Dubai en expatriation est souvent une aventure excitante et prometteuse, elle soulève aussi de nombreuses questions et préoccupations, notamment en matière de santé.
Afin de faciliter votre installation (ou votre voyage !) et de limiter les imprévus et mauvaises surprises dans le domaine de la santé à Dubai, nous avons regroupé tout ce qu’il faut savoir sur la santé aux Émirats arabes unis. On vous dit tout sur le système de santé à Dubai, les frais de santé, les assurances… que ce soit pour vous, un membre de votre famille ou encore pour vos animaux de compagnie. Prenez soin de vous !
1. Le système de santé à Dubai
Hôpitaux publics et hôpitaux privés et cliniques à Dubai
Le système de santé à Dubai repose sur un vaste réseau d’établissements médicaux modernes. Comprenant des hôpitaux (52 hôpitaux privés et publics recensés par la Dubai Health Authority, (DHA) autorité de santé locale), des cliniques et des centres médicaux.
Les hôpitaux publics et privés à Dubai et dans les Émirats arabes unis sont ouverts aux locaux, aux expatriés et aux visiteurs. A savoir que leurs coûts et services varient. Au sein des hôpitaux publics, les frais de santé seront moins chers que dans le réseau privé. Cependant, la demande et l’attente seront plus importantes que dans le réseau privé.
Maison de santé et centre médicaux à Dubai
Il n’existe pas à proprement parler de maisons de santé à Dubai. En revanche, il existe de nombreuses cliniques ou établissements regroupant différents professionnels de santé sur un même site.
Ce même cas de figure existe également pour les médecines douces et holistiques, et vous trouverez des établissements vous proposant des services de toutes sortes de thérapies.
Autre particularité locale : Dubai Healthcare City, quartier de Dubai dédié aux soins de santé. Cette zone franche est un complexe médical et hospitalier qui a été développé pour offrir un environnement propice à l’excellence dans le domaine de la santé, de la recherche médicale et des soins aux patients.
Outre Healthcare City, la plupart des quartiers de Dubai dispose d’hôpitaux publics ou privés, comme par exemple Dubai Hills avec le Kings College Hospital ou l’American Hospital à Oud Metha.
Les pharmacies à Dubai
Il existe de nombreuses pharmacies à Dubai. Vous en trouverez en ville, au sein des malls ou dans les hôpitaux et cliniques auxquels elles sont rattachées. La plupart d’entre elles appliquent les mêmes horaires d’ouverture que les centres commerciaux (de 10h à 22h en général), et certaines sont ouvertes 24h/24 (notamment au sein de certains établissements hospitaliers).
La plupart des pharmacies peuvent vous livrer vos médicaments y compris la nuit. Pour cela, vous pourrez échanger par messages WhatsApp avec un opérateur de la pharmacie qui sera à même de vous indiquer les possibilités en fonction des médicaments demandés et du lieu de livraison.
2. Accéder aux soins, se faire soigner à Dubai
Qualité des soins dans les principaux hôpitaux et centres médicaux
Dubai a bonne réputation en termes de qualité de soins, avec des médecins et des professionnels de santé bien formés et expérimentés. Les soignants exerçant ici sont formés aux quatre coins de la planète. Il vous sera facile de connaître leur parcours et les langues qu’ils parlent en consultant le site Internet de l’hôpital où ils reçoivent leurs patients.
Choix de votre menu pendant votre convalescence, plafond avec ciel étoilé dans la chambre des jeunes mamans… Mais aussi suite VIP avec ascenseurs privés… Ne soyez pas étonnés par le niveau de prestations et l’étendue des services proposés par certains établissements de santé à Dubai !
Se faire soigner en français
Vous n’aurez pas de problème avec la barrière de la langue car la quasi-totalité des médecins parle couramment l’anglais. Vous trouverez également de nombreux docteurs et soignants francophones regroupés dans un même « hôpital français » comme c’est le cas à la French Clinic ou à la Happiness Clinic.
-> Voici ici la liste des médecins et professionnels de santé francophones : LA LISTE
-> Retrouvez également ICI, les interviews de certains médecins et professionnels de santé francophones
Pour prendre rendez-vous avec un professionnel de santé, il est courant de passer par le numéro whatsapp de l’établissement qui vous rappellera pour vous proposer des créneaux de consultations.
Examen médical pour obtenir son visa
En vue de l’obtention de votre visa de résidence, vous devrez effectuer une visite médicale dans un des centres agrées (liste des centres : ICI)
Ce « visa medical fitness test » est un examen obligatoire requis par le gouvernement des Émirats arabes unis afin de s’assurer que les résidents répondent aux normes sanitaires fixées par les autorités.
Au cours de cet examen médical, vous aurez à effectuer une prise de sang et une radio des poumons (pour les plus de 18 ans).
3. Les frais de santé et assurances santé à Dubai
Le coût des soins de santé
Le coût des soins de santé à Dubai peut être élevé, en particulier pour les soins qui ne seraient pas couverts par votre assurance.
Le coût des soins pour les résidents/expatriés
En fonction de l’assurance ou couverture de santé choisi, vous aurez accès à un réseau spécifique de professionnels de santé. Au moment de votre prise de rendez-vous et de votre arrivée à l’établissement de santé où vous consultez, vous aurez à présenter votre carte de santé sur laquelle figure le nom de votre assurance.
Avant de consulter un médecin ou de recevoir un traitement, renseignez-vous bien sur les tarifs de consultation et les montants des frais médicaux qui seront appliqués. N’hésitez pas à poser la question aux secrétaires de votre médecin qui ont l’habitude de cela. Il est également fréquent qu’une demande de remboursement soit refusée par les assurances de santé, quand celles-ci jugent qu’un traitement n’est pas justifié. Mieux vaut donc prendre l’habitude de valider en amont la prise en charge d’un traitement ou d’un soin avec votre assurance, afin de limiter les mauvaises surprises.
Par ailleurs, il est tout à fait d’usage de demander un devis aux différents professionnels de santé à Dubai, comme nous pouvons le faire en France pour les soins dentaires.
Et si quelque chose n’est pas clair sur le devis, ne soyez pas gêné de demander plus de détails.
Le coût des soins pour les touristes
Si vous êtes de passage à Dubai et que vous avez un problème de santé. Vous pouvez également vous rendre dans les différents centres médicaux pour une consultation ou pour le traitement d’une affection. Vous aurez dans ce cas l’obligation d’avancer les frais de santé afin d’effectuer une demande de remboursement auprès de la Sécurité Sociale -et de votre mutuelle le cas échéant- une fois rentré en France.
Couverture et assurances santé à Dubai
En 2014, la Dubai Health Authority (DHA) a établi une loi rendant la couverture santé obligatoire pour tous les résidents de Dubai, condition sine qua non pour obtenir un visa de résidence.
Cette loi exige également que les assureurs soient agréés par la DHA, afin d’assurer que ceux-ci respectent les normes et les réglementations en vigueur à Dubaï.
Assurance santé pour les employés
Les entreprises (mainland et freezones) sont tenues de procurer une couverture santé à leurs employés dans le pays. La DHA encourage également les employeurs à fournir une assurance médicale au conjoint et aux personnes qui sont à la charge de leurs employés.
Assurance santé pour les indépendants/entrepreneurs
Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous aurez à souscrire vous-même à une assurance santé :
1) Si vous êtes à votre compte,
2) Si votre employeur ne prend pas en charge l’assurance santé des personnes qui sont liés à votre visa (conjoint, enfants, personnel de maison),
3) Si l’assurance santé souscrite par votre employeur ne couvre que faiblement certains frais médicaux, et que vous souhaitez opter pour une couverture santé plus avantageuse.
Les possibilités qui s’offrent à vous pour le choix de votre assurance santé ou celle de vos ayants-droits :
• April International propose par exemple une assurance santé internationale modulable
• Vous pouvez également faire appel à un courtier en assurance santé tel que Pacific Prime qui choisira pour vous la meilleure offre de services possible en fonction de vos besoins
Sécurité sociale française, La Caisse des Français de l’étranger
Si vous cotisez à la Caisse des Français de l’Etranger, celle-ci vous permet à la fois de faire rembourser vos soins médicaux à Dubai et de conserver le régime général de la Sécurité Sociale en France. A noter que la CFE ne remboursant pas l’intégralité de certains soins, il peut être intéressant de souscrire en sus à une assurance santé.
Assurance santé pour un tiers (nanny, maid, employé de maison)
En tant que « sponsor », si vous employez des personnes telles qu’un chauffeur, une maid/nanny, un jardinier, et que celles-ci sont liées à votre visa, ces ayants-droits doivent également avoir une assurance santé. Cette assurance santé sera à votre charge et se devra d’être en règle avec les prérogatives de la DHA.
Pour vous simplifier la tâche, nous vous conseillons de faire appel à un courtier en assurance pour trouver la meilleure option pour votre cas.
4. Les médicaments et ordonnances à Dubai
Certains médicaments qui nécessitent une ordonnance en Europe sont disponibles ici sans prescription. Il est à noter que d’autres médicaments sont interdits dans le pays.
Ordonnances et liste des médicaments interdits
Si vous suivez un traitement spécifique, il est donc essentiel d’effectuer des recherches avant votre arrivée pour déterminer si vous pourrez acheter vos médicaments sur place, et surtout si ces médicaments sont autorisés.
Par exemple, certains médicaments comme les psychotropes ou anti-dépresseurs font l’objet d’un contrôle strict et sont interdits à l’importation.
-> Vous trouverez la liste des médicaments contrôlés à Dubai : ICI
Par ailleurs, il est bon de rappeler que les Émirats arabes unis ont une politique de tolérance zéro en ce qui concerne l’usage récréatif de stupéfiants.
5. Être enceinte et accoucher à Dubai
Que ce soit pour un premier ou un troisième bébé, être enceinte en dehors de son pays d’origine peut parfois être déstabilisant… Calendrier des visites médicales, choix du gynécologue et de l’obstétricien, dans quel hôpital accoucher à Dubai, le coût des frais qui y sont liés ? Tant de questions qui prennent un peu plus d’importance quand on est loin de chez soi.
Grossesse à Dubai tout ce qu’il faut savoir
Pour que cette période de bouleversements en tous genres se passe au mieux, retrouvez nos conseils depuis l’avant grossesse jusqu’après votre accouchement, ICI !
Si vous visitez Dubai pendant votre grossesse, pensez bien à vérifier vos possibilités de voyage avec votre compagnie aérienne.
Par ailleurs, une fois sur place, si vous avez besoin de rencontrer un professionnel de santé dans le cadre de votre grossesse, des médecins francophones seront là pour vous recevoir.
Enceinte et résidente à Dubai, vous prévoyez de prendre bientôt l’avion ? -> Consultez notre article pour préparer au mieux votre voyage et votre séjour : ICI
Les coûts d’une grossesse à Dubai
Comme nous vous l’avons recommandé plus haut, vérifiez bien avec votre assurance santé les coûts qui seront pris en charge avant, pendant et après votre grossesse. Pensez également à bien être en règle administrativement… Mais aussi, profitez et faites-vous du bien !
A noter également que de nombreux établissements proposent des forfaits maternité appelés « pregnancy packages » ou « maternity packages » auxquels il peut être intéressant de souscrire en fonction de votre assurance.
-> Le cout d’une grossesse à Dubai : ICI
6. Santé mentale, bien-être et développement personnel à Dubai
Bien être et développement personnel à Dubai (coach liste / coaching général)
Dubai propose une multitude d’offres dans le domaine du bien-être et du développement personnel. Que ce soit pour votre santé physique, mentale, émotionnelle, l’émirat regorge de lieux et de professionnels spécialisés dans le bien-être.
-> Retrouvez ICI, les différentes pratiques de santé holistiques à Dubai et les professionnels du bien-être physique et mental.
-> Retrouvez ICI, les thérapeutes, les coachs et les rendez-vous à venir.
Pratiquer du sport à Dubai
A Dubai, le sport fait partie du quotidien ! Quand on vous dit qu’il y a même un mois entier qui est dédié à la remise en forme : le Dubai Fitness Challenge, initiative portée par le Prince héritier !
Que ce soit en intérieur ou en extérieur, vous trouverez ici toutes les possibilités de commencer ou de vous développer dans la discipline sportive de votre choix.
En plus de la salle de sport de votre résidence et des studios et salles privées, la ville met à disposition des jogging tracks le long de la Marina ou à Kite Beach en bord de mer par exemple, des pistes cyclables, et vous trouverez aussi des espaces de musculation libres.
-> Et si vous souhaitez être accompagné, retrouvez la liste des coachs sportifs francophones de Dubai, ICI.
7. Sécurité, santé publique et vaccination à Dubai
Dubai (et le territoire émirien de manière générale) est considéré comme un endroit sûr, notamment pour les femmes et les enfants dans l’espace public.
La sécurité à Dubai
En tant que ressortissant français ou de tout autre pays, il est bon de garder à l’esprit le respect des lois du pays en tout lieu et toute circonstance. Comme le rappelle l’Ambassade de France à Abu Dhabi sur son site, les consignes de vigilance et de discrétion sont en vigueur pour les ressortissants français de passage ou dont les Émirats arabes unis sont le pays de résidence.
Nous vous recommandons également de consulter régulièrement le site du ministère des Affaires Étrangères français qui donne une actualité de la sécurité à Dubai et aux Émirats arabes unis.
Santé publique : Alcool, eau potable, cigarette à Dubai
Les autorités ont mis en place des normes strictes en matière de santé publique. Ces règles concernent par exemple le tabagisme, (interdiction de fumer dans de nombreux endroits publics) et la consommation d’alcool, mais aussi les contrôles sanitaires qui sont effectués dans les restaurants et les établissements de restauration.
Concernant la cigarette, vous trouverez des espaces fumeurs délimités par un marquage au sol dans les zones comme les aéroports et les parkings des malls. Le tabagisme est autorisé en terrasse, dans les bars et boîtes de nuit. Dubai prend très au sérieux les risques du tabagisme passif, et il est interdit notamment de fumer en présence d’enfants.
L’eau du robinet est-elle potable à Dubai ?
L’eau du robinet à Dubai est généralement considérée comme sûre à boire, mais de nombreuses personnes préfèrent toujours acheter de l’eau en bouteille ou faire l’acquisition de dispositifs de filtrage d’eau à domicile.
En matière d’alcool, il y a une tolérance 0 si vous conduisez. Nous vous conseillons vivement de prendre un taxi ou un Uber si vous sortez et comptez prendre un verre.
La consommation et l’achat d’alcool est cependant possible à Dubai.
-> Pour en savoir plus, retrouvez notre article ICI.
La vaccination et conditions d‘entrée à Dubai
• Comme conditions d’entrée dans le pays, les voyageurs âgés de 9 mois et plus en provenance d’un pays à risque de transmission de la fièvre jaune, y compris ceux qui ont passé plus de 12 heures en transit dans un aéroport de ce pays, doivent présenter un certificat de vaccination antiamarile.
• En dehors du cas précédent, il n’y a pas de vaccin obligatoire pour entrer sur le territoire émirien. Nous vous invitons cependant à consulter régulièrement le site de l’Institut Pasteur pour toute mise à jour des vaccins requis pour Dubai.
• Pour les résidents aux Emirats arabes unis, le pays a un calendrier national de vaccination obligatoire pour les nourrissons et les enfants. Ceux-ci pouvant différer de ceux de votre pays d’origine, n’hésitez pas à en discuter avec votre pédiatre.
-> Retrouvez notre article sur la vaccination des enfants, ICI.
8. Besoin de soins urgents à Dubai : que faire ?
Médecin à domicile à Dubai, les sites internet et applications
Pas toujours facile de trouver l’énergie pour se rendre chez le médecin quand on est malade. Nous avons donc listé pour vous quelques applications ou centres médicaux qui proposent des rendez-vous à domicile. Nous vous conseillons néanmoins de toujours bien vérifier les conditions tarifaires et les délais d’intervention !
Les sites internet spécialisés
- Les sites Call Doctor ou SnappyCare sont par exemple très réactifs et vous mettent en relation avec des médecins qualifiés. Approuvés par Dubai Health Autorithy, ce sont deux bonnes options pour un rendez-vous urgent à domicile. Si besoin, le médecin, souvent accompagné d’une infirmière, pourra même vous proposer les premiers soins, prise de sang, perfusion d’hydratation, etc. Le devis vous sera présenté avant toute intervention supplémentaire.
Les applications multiservices
- Les applications multiservices telles que JustLife proposent également des prises de rendez-vous médicaux. Vous pourrez préciser votre recherche : médecine générale, pédiatre, dermatologie, ou même une téléconsultation. L’avantage : vous pouvez consulter les tarifs en amont pour éviter les mauvaises surprises. Pour une prise de sang, vous pouvez également consulter leur section « Lab at Home ».
Les hôpitaux ou cliniques
- Certains établissements médicaux proposent eux aussi un service de médecins à domicile. Cette option peut être plus rassurante pour les patients qui y ont leurs habitudes. Allo Doctors French Medical and Dental, Medcare, Saudi German Hospital proposent par exemple ce service.
Les numéros d’urgence
Les numéros d’urgence sont les suivants :
Ambulance : 998
Pompiers : 997
Police : 999
En cas d’urgence pour votre enfant, sachez que the Hospital Latifa, spécialisé dans les soins pédiatriques. L’hôpital Latifa dispose de 351 lits dédiés aux services de pédiatrie, néonatalogie, gynécologie, obstétrique…
Numéro de téléphone : 800 60
Le consulat Général de France à Dubai
Si vous êtes ressortissant français, en cas d’accidents graves ou de décès, contactez le Consulat Général de Dubaï.
Retrouvez également tous les numéros utiles conseillés par le Consulat en matière de santé.
9. Test et COVID-19 à Dubai EAU
Si la pandémie de COVID 19 s’est plus ou moins stabilisée. Le ministère de la Santé des Émirats arabes unis et la Municipalité de Dubai invitent à respecter des mesures sanitaires de précaution. Il n’est en effet plus nécessaire de présenter un test PCR négatif dans le cadre de votre séjour à Dubai, ni d’être vacciné.
Si vous êtes de passage aux Emirats et en fonction de votre date d’arrivée, n’hésitez pas à consulter régulièrement la page suivante pour les éventuelles mises à jour de nouvelles directives à ce sujet.
10. La santé des animaux à Dubai
Amis des bêtes, vous vivez avec un animal de compagnie à Dubai ? Pour éviter les mauvaises surprises, veillez à ce qu’il soit vacciné selon les règles locales, enregistré auprès de la municipalité et anticipez les frais de vétérinaires…
Assurances médicales animaux
Sachez que pour anticiper les dépenses de santé de vos animaux, il existe des assurances médicales comme Osloinsurance valable chez tous les vétérinaires aux Émirats.
Soins, vétérinaires : tout savoir sur les animaux de compagnie à Dubai
La santé concerne aussi celles de vos animaux de compagnie… Pour l’enregistrement annuel de votre petit compagnon auprès de la municipalité de Dubai. A savoir qu’il doit être vacciné contre la rage et le Dhppi/L pour les chiens, et contre la rage et la flu/enteritis pour les chats.
-> Tout ce qu’il faut savoir, pour votre animal à Dubai, ICI.
Prenez soin de vous et de vos proches !
